8月7日，第五届国际保险节暨2019年度保险名家颁奖盛典在上海开幕。本届大会以“为爱前行，重塑价值”为主题，助力保险业把握新时期、抓住新机遇、直面新挑战。鼎诚人寿董事长兼CEO万峰受邀发表演讲，阐述了寿险营销的三个转变。

第一个转变是从销售产品转向为客户提供风险管理。万峰董事长指出，中国寿险发展近三十年，营销员的定位没有得到根本解决。营销员的定位应该是风险管理师，关注风险管理和保障，不仅可以为个人服务，也可以为家庭服务，服务范围覆盖全生命周期。每个人从出生到死亡，全过程都有风险点，怎么做风险管理，一生当中都可以规划，所以风险管理师是创造客户，而不是寻找客户。

第二个转变是从保费转向客户。寿险经营的核心是客户经营，不是为了收保费，也不是为了完成指标和达成业绩，谁的客户经营好，谁才是最后的成功者。

第三个转变是从销售新单转向服务旧单。客户经营是核心，做好客户服务，要抓住基本服务和附加服务。基本服务是长期稳定的，应注重效率，提高质量；附加服务是短期可变的，应注重特色。

万峰董事长还指出，在服务当中，要特别做好理赔服务，要站在客户一边，为客户寻找理赔的理由。在理赔过程当中，要突出效率，第一时间快速理赔，要用理赔创口碑。

保险姓保回归本源，开启了新的时代，这不仅观念要转变，更重要的是营销方式和形式要发生转变,机会永远是给那些有准备的人，希望大家跟上时代发展的步伐，书写自己更加美好的明天！