合同解除（又称“退保”）是指保险合同在没有完全履行时，经投保人申请，保险公司同意，解除双方由合同确定的法律关系，保险公司按照合同的约定退还保险合同的现金价值或未满期净保险费。投保人可于保单犹豫期后的保险期间内任意时间提交合同解除申请。

合同解除具体申请途径、应备资料、处理时效和申请流程如下：

一、申请途径

目前可通过线下公司柜面或线上微信小程序“鼎诚人寿服务+”提交合同解除申请：

1.投保人亲临公司柜面（点此查看公司地址信息）或者委托保单业务人员代办申请；

2.投保人搜索“鼎诚人寿服务+”微信小程序或者通过官方微信“鼎诚人寿”选择“客户服务”→“服务大厅”，进入服务页面点击“更多”，找到【合同解除】项目，进入后选择对应保单提交申请。

二、应备资料

1.《保险合同解除申请书》（柜面申请须提供）；

2.保险合同（纸质合同须提供）；

3.投保人的有效身份证明；

4.投保人姓名开户的银行账户复印件 (支付至新账户须提供)；

三、处理时效

投保人提交合同解除申请后，我司将在1个工作日内完成受理审核（情形复杂的3个工作日内核定通知），并通过短信和微信等方式告知合同解除处理结果；合同解除申请资料提供不完整的，通过线上申请的投保人应在收到通知当天内完成资料补充，通过线下申请的投保人应在1个工作日内完成补充。

合同解除申请处理完成后，退费金额会在3至5个工作日内到账，具体以银行到账信息为准。

四、申请流程