客户L女士在广州务工多年，是家庭的主要收入来源。作为家庭的顶梁柱，她于2020年在鼎诚人寿投保了鼎梁柱定期寿险。在L女士看来，尽早地为自己购买足额保障，万一意外降临，能为家人留下一笔资产，保障他们的生活品质不下降，这才是对家人最好的爱。
2022年春节后，L女士家属C先生向鼎诚人寿电话报案，称L女士因肺癌不幸去世。接到报案后，公司第一时间安排理赔人员与C先生联系，核实保险事故并协助其准备理赔各项申请资料。
由于C先生忙于处理L女士身后事，又赶上多地爆发新冠肺炎疫情，出行不便，无法前往公司提交理赔申请。鼎诚人寿随即为C先生开通线上理赔绿色通道，通过线上认证、空中签名等线上技术提交理赔申请及各项资料，并于立案后1日内完成案件处理。次日，C先生收到100万元理赔款。
这是鼎梁柱定期寿险的第一笔理赔赔付，也是鼎诚人寿全线上理赔服务中支付金额最高的理赔案件。在业内，完全通过线上申请完成百万保额赔付的案件并不多见，鼎诚人寿通过新技术、新流程的应用，提高理赔时效，使理赔服务不受赔付金额和距离的影响，实现了办理时效短、赔付速度快，为客户提供更高效、更专业、更满意的服务。
未来，鼎诚人寿将始终坚守“以客户为中心”的理念，为百姓提供买得起、有保障的寿险产品和服务。
